Politique de confidentialité

Parties et objet

Eurolabels.

(ci-après « www.eurolabels.be » ou le « responsable du traitement »)

Spadestraat 37, 9000 Gent

TVA : BE 0552.598.706

Objet de la politique de confidentialité

Eurolabels attache une grande importance au droit à la vie privée et met tout en œuvre pour s’assurer que toutes les données personnelles soient collectées, traitées et utilisées de manière sûre, fiable, éthique et transparente. Votre vie privée est importante pour nous et nous souhaitons vous informer sur la manière dont notre site web, Eurolabels, est hébergé et sur la façon dont les données personnelles sont collectées et traitées. Le terme « utilisateur » désigne toute personne qui visite le site ou interagit de quelque manière que ce soit avec le site. Les références aux données personnelles dans cette politique de confidentialité comprennent toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, telles que votre prénom, nom, identifiants en ligne, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, ou achats précédents.

Notez que cette politique s’applique conjointement à d’autres mesures et procédures. Elle ne crée aucun droit contractuel ou légal pour quiconque, mais vise à assurer le respect de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

En tant que responsable du traitement (data controller), nous déterminons pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, sur quelles bases légales nous nous appuyons pour les collecter, comment nous protégeons vos données personnelles, et à qui nous les communiquons, le cas échéant en dehors de l’Union européenne. De plus, nous déterminons également combien de temps nous devons conserver vos données personnelles et quelles mesures nous prenons pour les supprimer de manière sécurisée et définitive au moment approprié.

Qui contrôle vos données personnelles ?

Eurolabels est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez et est chargé du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Notre siège social est situé au Gasthuisstraat 3, 9150 Kruibeke, Belgique. Eurolabels est enregistré en Belgique sous le numéro d’entreprise : 0552.598.706.

Comment nous collectons et traitons vos données personnelles

Données personnelles que nous collectons à votre sujet

Comme nous attachons une grande importance à la confidentialité des données, nous souhaitons rester ouverts et transparents sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Eurolabels ne collectera vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos services.

Selon votre utilisation de nos services et de nos sites web, nous pouvons également collecter, utiliser et divulguer (c’est-à-dire traiter) les types de données personnelles suivants vous concernant : vos coordonnées, telles que votre prénom, nom, adresse e-mail, adresse IP et numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter des informations relatives aux paiements, crédits et commandes.

Bien que nous soyons techniquement considérés comme des « responsables du traitement » (data controllers), le contrôle final de vos données personnelles reste toujours entre vos mains. Si vous nous fournissez une preuve de votre véritable identité, vous avez le droit de demander l’accès à une copie des données personnelles que nous conservons actuellement à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que des informations sur le traitement, y compris sur l’éventuelle utilisation de vos données personnelles à des fins de profilage. Si vous constatez une erreur dans vos données personnelles, vous pouvez également nous demander de corriger les données inexactes ou de compléter vos données personnelles. Nous informerons ensuite tous les tiers à qui nous avons communiqué vos données personnelles afin qu’ils puissent également s’assurer que vos données personnelles sont exactes chez eux. Dans la mesure techniquement possible, vous avez le droit de demander à Papersolutions de transférer vos données personnelles à une autre entreprise de votre choix.

Bases juridiques du traitement

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les données personnelles ne peuvent être collectées et traitées que sur la base d’un nombre limité de fondements juridiques. Sur www.bancontact-rolletjes.be , nous nous appuyons sur l’un des fondements juridiques suivants pour traiter vos données personnelles :

nécessité pour l’exécution d’un contrat avec vous (par ex. lorsque vous achetez des produits chez nous) ;
obligation légale à laquelle Eurolabels est soumis (par ex. lorsque nous traitons vos informations de paiement) ;
intérêts légitimes d’Eurolabels (par ex. lorsque nous vous envoyons des e-mails marketing concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous) ;
votre consentement explicite et éclairé (par ex. lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters via vos préférences marketing ou lorsque vous participez à un concours).

L’achat de produits via notre site web

Lorsque vous achetez des produits dans nos boutiques en ligne, Eurolabels vous demandera vos données personnelles afin de gérer vos paiements, de traiter vos commandes et de veiller à ce que les produits que vous avez achetés soient livrés à la bonne adresse par nos services externes de livraison de colis.

Lorsque vous souhaitez acheter des produits via nos sites web, Eurolabels recueille des données personnelles telles que votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation et de livraison, ainsi que des informations limitées concernant votre carte de paiement. Nous traitons vos données personnelles pour les finalités énoncées ci-dessus, car cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Il est également possible que nous devions traiter d’autres données personnelles, telles que votre comportement de navigation et de surf. Notre objectif est alors, par exemple, de conserver des articles dans votre panier ou de vous proposer des recommandations ou suggestions de produits pertinentes et personnalisées. De plus, le traitement de ces données personnelles nous permet de conserver votre historique d’achats, par exemple si vous changez d’avis après votre achat ou si vous devez retourner un produit conformément à la politique de retour applicable.

E-mails marketing et newsletters

Certaines de nos clients aiment recevoir des newsletters concernant nos derniers produits et services. Toutefois, nous comprenons que cela ne s’applique pas à tout le monde. C’est pourquoi le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing repose exclusivement sur votre consentement préalable et explicite. Cela signifie que nous ne vous enverrons jamais de communication marketing si vous ne le souhaitez pas, sauf si vous avez déjà acheté des produits chez nous.

Si vous souhaitez recevoir des newsletters sur nos derniers produits et services, vous pouvez vous y inscrire par e-mail via nos sites web. Dans ce cas, nous traiterons votre adresse e-mail.

Dès que vous êtes inscrit, vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de profilage par Eurolabels ou par l’un des destinataires externes avec lesquels nous avons partagé vos données, à condition que nous traitions vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, par exemple pour vous envoyer des newsletters, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation en prenant contact avec nous.

Informations que nous collectons dans notre boutique en ligne

Lorsque vous achetez des produits dans notre boutique en ligne, nous pouvons traiter des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées et des informations de paiement limitées, car ces informations sont nécessaires à l’exécution de notre contrat avec le client/utilisateur. Nous traitons ces données personnelles à ces fins, car il est dans notre intérêt légitime d’obtenir des informations sur nos clients qui achètent nos produits dans la boutique en ligne.

Étant donné que nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de profilage par [www.bancontact-rolletjes.be](http://www.bancontact-rolletjes.be) ou par l’un des tiers destinataires avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter.

Service client

Nous avons un intérêt légitime à garantir que l’assistance technique soit fournie rapidement et efficacement, et que les réclamations et demandes relatives aux garanties produit soient traitées de manière rapide et efficace. À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de compte bancaire (par exemple pour les remboursements), votre historique d’achats et vos activités de navigation. Lorsque vous avez contacté notre service client via les réseaux sociaux, nous pouvons également traiter certaines informations concernant votre compte sur ces réseaux.

Vous avez le droit de demander à Eurolabels l’accès à une copie des données personnelles que nous détenons actuellement à votre sujet, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, ainsi que d’obtenir des informations sur le traitement, y compris pour savoir si vos données personnelles sont utilisées à des fins de profilage. Si vous constatez une erreur dans vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger les données incorrectes ou de compléter vos données personnelles. Dans ce cas, nous informerons tous les tiers à qui nous avons communiqué vos données, afin qu’ils puissent également s’assurer que vos données personnelles sont correctes.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Eurolabels met tout en œuvre pour garantir un traitement légal, équitable et transparent de vos données personnelles. Par conséquent, nous n’utiliserons vos données personnelles que si nous disposons d’une raison valable et à condition que vous ayez été informé au préalable des finalités du traitement, en particulier au moment de la collecte de vos données personnelles.

De plus, Eurolabels garantit que tout traitement de vos données personnelles reste limité à ce qui est nécessaire, approprié et pertinent pour atteindre les finalités pour lesquelles les données ont été collectées. Lorsque cela est possible et techniquement réalisable, Eurolabels utilisera des données anonymisées ou pseudonymisées, par exemple à des fins de statistiques internes et de rapports financiers.

Parce que nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles, Eurolabels accorde également une attention particulière à la sécurité de vos données et des systèmes dans lesquels elles sont stockées. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, utilisation illégale, perte accidentelle, dommage ou destruction. Ainsi, [www.bancontact-rolletjes.be](http://www.bancontact-rolletjes.be) a toute confiance que vos données personnelles seront traitées sur une base stricte de « need to know », là où et quand cela est approprié et nécessaire.

Destinataires des données et communication à des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées aux employés, collaborateurs, sous-traitants ou fournisseurs d’Eurolabels qui offrent des garanties adéquates pour la sécurité des données et qui collaborent avec Eurolabels dans la fourniture de produits. Ils agissent sous l’autorité directe d’Eurolabels et sont notamment responsables de la collecte, du traitement ou de la sous-traitance de ces données.

Dans tous les cas, les destinataires des données et les personnes à qui Eurolabels transmet les données respectent le contenu de cette politique de confidentialité. Papermarket veille à ce qu’ils ne traitent ces données qu’aux fins prévues et de manière discrète et sécurisée.

Durée de conservation des données personnelles

En règle générale, Eurolabels ne conserve vos données personnelles que tant que cela est nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées. Certaines lois et réglementations imposent également des durées minimales de conservation des données personnelles. La durée de conservation de vos données est de 24 mois maximum.

Dans certaines circonstances et à condition que vous nous fournissiez une preuve de votre identité, vous pouvez exercer votre droit de demander la suppression de vos données personnelles et que nous informions les tiers destinataires à qui nous avons communiqué vos données de cette demande. Veuillez noter que cela n’est possible que dans la mesure où les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale, si le traitement était basé sur votre consentement et que vous l’avez retiré, ou si vous vous êtes déjà opposé au traitement sur la base de notre intérêt légitime.

Sauf lorsque nous devons conserver une copie de vos données personnelles à des fins statistiques, pour engager, exercer ou défendre des actions en justice (par exemple en lien avec la période de garantie applicable aux produits vendus par Eurolabels) ou dans la mesure où la loi nous oblige à conserver une copie de vos données personnelles, vous pouvez avoir confiance qu’Eurolabels supprimera vos données personnelles de manière sécurisée ou les anonymisera définitivement dès que nous aurons atteint la finalité initiale du traitement et qu’il ne sera plus nécessaire de conserver vos données personnelles.

Droits de l’utilisateur

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l’adresse [info@bancontact-rolletjes.be](mailto:info@bancontact-rolletjes.be). Nous nous efforcerons de répondre à votre e-mail dans les plus brefs délais, et en tout cas dans un délai d’un mois. Si nous avons besoin de plus de temps pour répondre à votre demande, nous vous en informerons et prendrons de nouveau contact avec vous dans les deux mois supplémentaires. Eurolabels ne vous facturera rien pour cela, sauf si nous vous avons déjà fourni les informations demandées ou si l’obtention de ces informations s’avère déraisonnablement difficile pour nous. Dans ce cas, nous vous informerons au préalable des frais administratifs.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande, vous avez le droit de demander que notre utilisation de vos données personnelles soit limitée et de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle responsable de la protection des données dans votre pays de résidence. Bien que nous espérions sincèrement que cela ne sera pas nécessaire, nous avons néanmoins indiqué ci-dessous les coordonnées des autorités de protection des données compétentes.

Belgique – Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
Tél. +32 2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact

Modification de la politique de confidentialité

Eurolabels se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de se conformer aux obligations légales en la matière. L’utilisateur est donc invité à consulter régulièrement la politique de confidentialité pour rester informé des modifications et ajustements. Ces modifications seront publiées sur la plateforme ou envoyées par e-mail afin d’en garantir l’opposabilité.